تسعي الشركة لتلبيه إحتياجات السكان من خدمات مياه الشرب والصرف الصحي وتطوير جميع المناطق إيمانا من الشركة بأهمية الدور التى تقوم بها في وصول الخدمة إلى جميع سكان محافظة الجيزة،

إلا أنها تعانى من مشكلات وتحديات كبرى مرتبطة بكميه مياه الشرب المتاحه والتى لا تفى بإحتياجات ومتطلبات الزيادة المستمرة فى النمو السكانى ، كما تهدف الشركة لتحقيق التنمية المستدامه ، وتسعى لرفع كفاءة العاملين للارتقاء بادائهم الوظيفي وتنمية مهاراتهم وقدراتهم الذاتية وفق خطة تدريبية مدروسة تقوم علي أسس علمية من خلال مراكز التدريب بها

كما تحرص الشركة علي جودة مياه الشرب ومطابقاتها للمواصفات القياسية ، حيث تقوم المعامل المنتشرة بجميع مناطق الخدمة برفع عينات دورية لتحليلها ، بالإضافة إلى إنشاء المعمل المركزي بهضبة الأهرام الذي يقوم بقياس دقة ونتائج تحاليل هذه العينات ، وتبذل الشركة جهوداً كبيرة من أجل توعية العملاء بضرورة ترشيد إستهلاك المياه والمحافظة عليها باعتبارها واجباً قومياً ، كما يعد توفير خدمات الصرف الصحي الأساسية في حد ذاته أحد الأهداف بالغة الأهمية للمحافظة علي البيئة وصحة المواطنين